Casos reales de soporte IT, Microsoft 365 y continuidad de negocio

Proyectos donde ayudamos a empresas a mejorar su infraestructura, reducir incidencias, proteger datos y ordenar sus procesos técnicos.

Soporte IT · Microsoft 365 · Backup · Desarrollo Web · Infraestructura IT

No vendemos humo: resolvemos problemas reales

Muchas empresas no necesitan grandes discursos técnicos. Necesitan que el correo funcione, que los servidores sean estables, que las copias se puedan recuperar y que las incidencias no se pierdan en una bandeja de entrada.

Casos de éxito

Ejemplos de proyectos y escenarios habituales en los que DcwSolutions puede aportar valor técnico y operativo.

Asesoría / despacho profesional

Asesoría con entorno A3

Problema

Incidencias recurrentes, lentitud en el entorno de trabajo y dependencia de sistemas críticos para facturación, contabilidad y gestión diaria.

Solución

Revisión del entorno IT, optimización de servidores, soporte preventivo, control de copias de seguridad y seguimiento de incidencias.

Resultado

Entorno más estable, menor número de interrupciones y soporte técnico más ordenado para el día a día.

Gestión IT / soporte técnico

Sistema interno de ticketing

Problema

Correos e incidencias gestionados manualmente, sin trazabilidad clara, estados ni control centralizado.

Solución

Desarrollo de una plataforma propia conectada con Microsoft 365 para importar correos, crear tickets, gestionar estados, clientes, adjuntos y respuestas.

Resultado

Mayor control de incidencias, seguimiento por estado, historial técnico y gestión más profesional del soporte.

Pyme con datos críticos

Backup empresarial

Problema

Riesgo de pérdida de información por copias insuficientes, discos limitados o ausencia de verificación real de recuperación.

Solución

Diseño de estrategia de backup con Veeam, NAS, almacenamiento externo, copias programadas y revisión de restauración.

Resultado

Copias más fiables, mayor capacidad de recuperación y reducción del riesgo ante fallos, borrados o ransomware.

Correo / colaboración / productividad

Microsoft 365 para empresas

Problema

Correo disperso, usuarios sin MFA, almacenamiento desorganizado y falta de control sobre licencias, permisos y accesos.

Solución

Configuración y ordenación de Microsoft 365, correo corporativo, Teams, OneDrive, SharePoint, usuarios, licencias y seguridad básica.

Resultado

Entorno más ordenado, seguro y fácil de administrar para usuarios y responsables de la empresa.

Qué buscamos en cada proyecto

Cada intervención debe tener un objetivo claro: reducir incidencias, proteger datos, mejorar rendimiento o facilitar el trabajo diario.

Antes de proponer una solución revisamos el entorno, los riesgos y la prioridad real para no hacer cambios innecesarios.

Menos incidencias repetidas

Mayor control técnico

Mejor continuidad de negocio

Copias de seguridad verificables

Soporte más ordenado

Infraestructura más estable

Mayor productividad

Cómo trabajamos

1. Revisión inicial

Analizamos el problema, el entorno técnico y la prioridad real para la empresa.

2. Propuesta técnica

Definimos qué conviene hacer, qué no merece la pena y qué impacto tendrá cada acción.

3. Ejecución y seguimiento

Ejecutamos los cambios, documentamos lo importante y damos seguimiento posterior.

¿Quieres que revisemos tu caso?

Cuéntanos qué problema tienes ahora mismo: incidencias, servidores, Microsoft 365, A3, backups, seguridad informática o desarrollo web.

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